Những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính tài khoản. Bạn cung cấp thông tin cá nhân và hệ thống xác nhận trước khi cho phép rút tiền

Là bước liên kết số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn, đảm bảo tiền rút về đúng ví đã đăng ký.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản sau khi xác thực. Phiên kết thúc khi bạn đăng xuất hoặc không hoạt động quá lâu.

OTP là mã xác thực một lần gửi qua số điện thoại đăng ký. Dùng để xác nhận đăng nhập hoặc các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu, rút tiền.

Là mức tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút tiền, tùy theo phương thức thanh toán. Mức cụ thể hiển thị ngay trong trang nạp rút của tài khoản.

Nghĩa là yêu cầu rút tiền đã được ghi nhận và đang trong quá trình kiểm tra trước khi chuyển về ví. Trạng thái này sẽ cập nhật khi hoàn tất.